كيف أتصل بـدعم Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟
نظرًا لأن مئات الملايين من الأشخاص يستخدمون منتجًا واحدًا على الأقل من منتجات Google بشكل منتظم ، فإن Google غير قادرة على قبول الرسائل من جميع عملائها حول العالم لمساعدتهم في أي مشكلات قد يواجهونها أثناء استخدام منتجات Google المختلفة. نتيجة لذلك ، يتعذر على Google الاحتفاظ بمركز اتصال نشط لخدمة العملاء.
ومع ذلك ، يمكنك الاتصال بدعم Google عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني لحل بعض المشكلات. يمكنك أيضًا استخدام أدلة ومنتديات Google.
.webp "كيف أتصل بـدعم Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟") |
| كيف أتصل بـدعم Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟ |
ما هي اختياراتك للاتصال بـ Google وكيف تتواصل معهم؟
1- اتصال هاتفي
يمكنك الاتصال بـ Google على الرقم 1-855-836-1987 ، ولكنه سيعيد توجيهك إلى قائمة ستعيد توجيهك إلى عدد من القوائم الأخرى. إذا كنت تواجه مشكلات مع أداة Google مثل Pixel ، فستكون النتيجة النهائية لمكالمتك عادةً عبارة عن صوت مسجل يسألك عن موقع الويب الذي تريد زيارته لمحاولة حل مشكلتكلا تحاول الاتصال بأرقام دعم العملاء الأخرى التي تجدها عبر الإنترنت ، حيث أن العديد منها احتيالي. ضع في اعتبارك أن خدمات Google المدفوعة ، مثل إعلانات Google ، لها رقم هاتف مخصص حصريًا لمساعدة المعلنين ، وهو مدرج في قسم المساعدة في حساب إعلان كل معلن.
 |
| كيف أتصل بـدعم Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟ |
2- اطلب المساعدة من خدمة عملاء Google.
- إذا كانت هناك مشكلة في Gmail أو متصفح Chrome أو خرائط Google ، فمن المحتمل أن يكون المستخدمون الآخرون قد واجهوا مشكلات مماثلة مئات أو آلاف أو حتى ملايين المرات قبل ذلك.
- لذلك يكتب موظفو Google أدلة إرشادية للمشكلات الشائعة ، وهناك أيضًا منتديات مستخدمين لمجموعة متنوعة من المشكلات ، وإليك كيفية العثور عليها:
- انتقل إلى support.google.com بعد تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك.
- في وسط الشاشة ، سترى شريط بحث أعلى الرموز التي تمثل خدمات وسلع Google ، حيث يمكنك كتابة مشكلتك بشكل عام.
- إذا كانت لديك مشكلة في أحد هذه العناصر المحددة ، مثل بحث Google أو Gmail أو YouTube ، فما عليك سوى النقر فوق رمز هذا المنتج ، وسيتم تخصيص شريط البحث لهذا المنتج.
- إذا كانت الاستفسارات المعتادة في الجزء السفلي من شريط البحث لا تتضمن حلاً لمشكلتك ، فسيتعين عليك كتابة ملخص لمشكلتك في شريط البحث للعثور على حل.
 |
| كيف أتصل بـدعم Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟ |
3- استفد من منتديات دعم جوجل.
Support.google.com حيث يمكنك العثور على المنتديات. بعد النقر فوق رمز الخدمة أو المنتج الذي تواجه مشكلة به ، ستحتوي بعض صفحات المنتج على خيار "مركز الدعم" أو "منتدى المجموعة" في الأعلى.
 |
| كيف أتصل بـدعم Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟ |
ستلاحظ أن هناك العديد من الفئات مع عرض العديد من الإجابات. الق نظرة على الحلول. إذا لم تجد حلاً لمشكلتك هناك ، فاكتب استعلامك وملخصًا لمشكلتك في شريط البحث.
 |
| كيف أتصل بـدعم Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟ |
يوجد أيضًا خيار أسفل صفحة المنتدى. لنشر سؤال على موقع الويب ، انقر فوق اسأل الآن.
عند تحديد هذا الخيار ، ستظهر صفحة جديدة تسمح لك بتوسيع استفسارك في المنتدى.
 |
| كيف أتصل بـدعم Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟ |
4- إذا كانت لديك مشكلة مع Google Drive ، فاتصل بـ Google.
 |
| كيف أتصل بـدعم Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟ |
- نظرًا لحساسية البيانات التي لديهم عادةً ، يمكن لمستخدمي Google Drive الاتصال مباشرة بمسؤولي الدعم الفني في Google ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:
- انقر فوق رمز Google Drive في علامة التبويب support.google.com.
- في علامة التبويب التالية ، ستلاحظ رمزًا في الزاوية اليمنى العليا. يرجى الحصول على اتصال معنا. حدده بالضغط عليه.
- كيف أتصل بـ Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟
- اختر مشكلتك من القائمة المنسدلة ، مع الأخذ في الاعتبار أن اختيار "الملفات المفقودة أو المحذوفة" سيسمح بالاتصال المباشر.
كيف أتصل بـ Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟
 |
| كيف أتصل بـدعم Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟ |
- اختر الطريقة التي تريد الاتصال بها مع Google من القائمة التالية: الهاتف أو التحدث أو البريد الإلكتروني ، ثم املأ التفاصيل المناسبة (مثل رقم هاتفك) في الصفحة التالية.
 |
| كيف أتصل بـدعم Google للحصول على مساعدة في حل مشكلة؟ |
- انتظر بضع لحظات ، وسيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء باستخدام الطريقة التي اخترتها.